Retur, Byte & Återbetalning
Vi vill att både du och din hund ska vara nöjda med ert köp. Därför erbjuder vi både ångerrätt och möjlighet till byte, samt hanterar eventuella problem med leveransen på ett enkelt sätt.
Sköt din retur smidigt via vår returportal: https://return.shipmondo.com/bullypaws
Ångerrätt – 14 dagar
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Produkten behöver vara i nyskick – du får prova den på hunden inomhus, men den får inte vara använd utomhus eller ha synligt slitage.
Returfrakten står du som kund för.
Byte – 30 dagar
Behöver du byta till exempelvis en annan storlek? Inga problem! Du har 30 dagars bytesrätt från det datum du lade beställningen.
Även vid byte står du som kund för returfrakten.
Obs! Bytesrätt gäller inte för produkter köpta på rea. Om du returnerar en reavara hanteras det som ett ångrat köp.
Ej retur på personliga produkter
Produkter med personlig brodyr eller anpassning (t.ex. namn) kan inte returneras eller bytas, eftersom de tillverkas unikt för dig och din hund.
Fel på varan vid leverans
Om något är fel direkt när du tar emot din vara (t.ex. ett trasigt spänne eller defekt söm), ber vi dig kontakta oss inom 7 dagar.
Mejla till info@bullypaws.se och uppge:
-
Ordernummer i ämnesraden
-
En kort beskrivning av felet
-
Bild eller video som visar vad som är fel
Vi återkommer så snart som möjligt för att lösa det. Det kan handla om en ersättningsprodukt eller återbetalning beroende på situationen.
Vi hanterar endast tydliga fabrikationsfel vid leverans. Våra produkter är gjorda för att användas av aktiva hundar – normalt slitage täcks inte.
